Quy định đổi trả hàng
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, EVASHOPPING thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM chi tiết sau:
I. Điều kiện đổi hàng
- Hàng hóa, sản phẩm còn nguyên vẹn như khi nhận hàng.
- Không rách tem, chưa từng được giặt giũ.
- Đang trong thời gian đổi hàng hóa.
- Hàng khuyến mãi - giảm giá không áp dụng đổi
II. Thời gian đổi hàng
Đổi ngay tại cửa hàng : Tất cả sản phẩm tại EVASHOPPING đều được đổi trả miễn phí trong vòng 3 ngày ( Áp dụng tại TPHCM ) và 7 ngày ( Áp dụng tại các tỉnh thành khác )
III. Quy trình đổi hàng
1. Áp dụng đổi chéo trên toàn hệ thống
- Cho phép Đổi chéo giữa các cửa hàng.
- Cho phép Đổi chéo giữa mua Online và cửa hàng.
2. Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu) : Đổi miễn phí
3. Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng
- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng > Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch. Ví dụ: SP mua với giá 250.000d. SP muốn đổi giá trị 300.000d => KH sẽ bù 50.000d
- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): EVASHOPPING sẽ hoàn lại tiền thừa. Ví dụ: SP mua với giá 250.000d, SP muốn đổi giá trị 200.000d => EVASHOPPING sẽ hoàn lại 50.000d cho khách hàng
Lưu ý:
- Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)
- Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do EVASHOPPING chi trả
- Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
